Institucional

Política de trocas

Peça única, compra consciente

Na Vénara toda peça é única e de segunda mão. Por isso incentivamos você a experimentar na loja e conferir a peça com calma antes de levar.

Defeito não informado

Se uma peça apresentar defeito que não foi informado no momento da compra, seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem preservados. Fale com a gente pelo WhatsApp para orientar o atendimento do seu caso.

Trocas por preferência (tamanho, cor, mudança de ideia)

Na loja física não fazemos trocas por arrependimento ou preferência — por isso incentivamos provar e conferir cada peça com calma antes de levar. A Vénara não conclui vendas pelo site ou pelo WhatsApp; esses canais servem para confirmar disponibilidade e tirar dúvidas antes da visita.

Antes de levar: como conferir a peça

O tamanho que vale é o da etiqueta da peça — numeração de segunda mão varia entre marcas e épocas, então o provador é seu melhor amigo: vista, olhe costuras, fechos e barras, e decida com calma. Em dúvida de caimento, chame o WhatsApp da loja antes de ir e pergunte pela peça.

Cada peça da Vénara é única: não existe grade nem reposição. É por isso que a conferência acontece na loja, com a peça na mão — e é também por isso que a troca por preferência não faz parte do modelo.

Quer vender ou consignar peças?

Sobre vender ou consignar peças, o melhor é falar direto com a gente pelo WhatsApp — a equipe te explica como funciona.